My complaint:
Op 31-7-2010 hebben wij onze gegevens doorgeven.
Een paar maanden later is onze meter defect gegaan bij een stroomstoring. Deze meter is op 30-12-2010 vervangen.
De meterstanden konden niet afgelezen worden, dus is dit geschat.
Nu hebben ze een schatting gemaakt van 5100 kwh. (laag+hoog totaal) voor deze periode. Dus voor 152 dagen!
Terwijl wij in de voorgaande 227 dagen 2364kwh verbruikt hebben!
Hoe is dit mogelijk!?
Gewenste oplossing
Graag zien wij een herziene schatting. Deze zou als het volgt gedaan kunnen worden:
factuur 1513944:
266kwh in 227 dagen = 1,17 kwh per dag
2098kwh in 277 dagen = 9,24 kwh per dag
Dit trekken wij door in de volgende maanden: ( we waren toen en nu, gewoon met 2 personen)
152 dagen x 1,17kwh = 177,84
152 dagen x 9,24khw = 1404,48
Dat zou neer komen op:
177,84 x 0,2241 = 39,85 euro
1404,48 x 0,1765 = 247,89 euro
Totaal 287,74 euro!
Volgens factuur: 966,84 euro
Dit scheelt dus 679,10 euro!
We krijgen dan zelfs geld terug i.p.v. 705 euro bij betalen!
Graag zien we uw reactie met vertrouwen tegemoet!
