13 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

13 years ago - Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl d.d. 6 juli 2012. Wij kunnen u als volgt berichten. U maakt bezwaar tegen uw jaarafrekening en dan in het bijzonder tegen uw gastarief. U had een gastarief van 0.4092 ( 0.18 kale leveringstarief) tot 1 januari 2012. Hierna is uw gastarief variabel geworden In januari was het variabele gastarief duurder dan het actiecontract. Wij hebben geen invloed op de hoogte van de variabele tarieven. Wij hebben wel bij de juiste maanden het juiste tarief gebruikt. Er is hier dus sprake van een gewogen gemiddelde waarbij wij uiteindelijk tot een gastarief zijn gekomen van € 0.5381. Wij hebben inderdaad het voorschotbedrag van de maand juli per abuis bij u geïncasseerd. Wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Greenchoice

13 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

13 years ago - User added a review about the solution that Greenchoice posted

13 years ago - feedback over de oplossing: dat een variabel tarief duurder is snappen wij maar dat het meer dan verdubbeld wordt.....dus mensen kijk uit bij greenchoise