My complaint:

Ik woon sindskort bij mijn broer door relatiebreuk en betaal zijn energie rekening volgens afspraak. Ik heb tot nu toe 2 keer betalingsachterstanden heb gehad en elke keer als ik betaalde, belde ik meteen met Greenchoice om door te geven dat het in orde gemaakt is. Vandaag (21 juni 2010) kwam er een brief van Liander dat Greenchoice besloten heeft gas aansluiting op te zeggen en Liander gaf tijd tot 25 juni, dus over 2 dagen om nieuwe leverancier te regelen. Greenchoice gaf aan als er 200 euro extra betaald wordt, dan zijn we weer aangesloten. Ze zeiden ook dat onze stroom niet meer via hun ingevelerd wordt vanaf 13.03.2009 terwijl er documenten van hun zijn na die datum mbt gas en stroom inlevering en hoeveel zal kosten etc. Ik ben heel boos omdat ik in mijn kostbare tijd (morgen heb ik een tentamen en werk fulltime) met hun moest bellen en documenten moest opzoeken en Liander niet kan bereiken, en bang dat die verhaal heel veel geld en tijd zal kosten (beginnen met 200 euro als heraansluiting kosten) door die administratieve gedoe. Ik heb bewijzen dat we en stroom en gas via Greenchoice hebben conform contract brief van hun.

Gewenste oplossing

Gas en stroom aansluiting gecorrigeerd wordt en per brief voor 25 juni 2010 naar Liander wordt gecommuniceerd zonder extra kosten.