14 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

14 years ago - Geachte meneer, Helaas moeten wij eenzelfde antwoord geven als wij al eerder hebben gedaan. Bij een overstap van leverancier is de nieuwe leverancier degene die de overnamestanden bij u opvraagt. Bij de overstap naar uw nieuwe leverancier heeft uw nieuwe leverancier als het goed is de stand bij u opgevraagd. Op basis van de werkelijke beginstand en de door uw nieuwe leverancier aangeleverde eindstand, hebben wij de eindnota opgemaakt. Uit navraag bij Liander is gebleken dat uw nieuwe leverancier in eerste instantie een onjuiste overnamestand heeft aangeleverd. Liander heeft de overnamestand uiteindelijk vastgesteld. Dit is zowel de eindstand bij Greenchoice als de beginstand bij Nuon. Als die stand onjuist is, dan dient u hiervoor uw nieuwe leverancier aan te spreken, omdat zij blijkbaar nalatig zijn geweest in het opvragen van de stand, of een door u doorgegeven onjuiste stand niet hebben gecontroleerd. Voor een eventuele correctie van de stand dient u dan ook bij de nieuwe leverancier te zijn. Zij kunnen bij Liander een correctieverzoek indienen. U dient dus echt bij uw nieuwe leverancier Nuon een correctieverzoek in te dienen voor de beginstand die zij hebben verstuurd/gehanteerd ten tijde van uw overstap. Vervolgens kunnen wij daar verder mee aan de slag. Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

14 years ago - Dag, ik heb een brief gestuurd aan Nuon met het verzoek dit af te handelen met u. Ik hoop dat zij ondertussen met u contact hebben opgenomen voor het correctieverzoek en ik zal ze morgen weer eens bellen.

14 years ago - Complaint is solved by Greenchoice