12 years ago - We have sent an email to Greenchoice about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

12 years ago - Geachte heer, Uw klacht is gemeld bij Greenchoice en ook in behandeling genomen door mijn collega. Zij heeft na het plaatsen van deze klacht nog contact met u gehad, zowel telefonisch als via de e-mail en ik ga ervanuit dat dit goed is verlopen. Ik heb uw klacht via Klacht.nl aan mijn collega voorgelegd en zij geeft aan dit verder met u op te pakken. U heeft inmiddels al afspraken met haar gemaakt en zij zal u verder informeren, wanneer zodra dit mogelijk is. Indien ik in de tussentijd iets voor u kan betekenen verneem ik dit graag. Met vriendelijke groet, Esmée Greenchoice

12 years ago - Beste Esmée , Bedankt voor je reactie.Als je de bestaande klacht weer terugzet na je collega is het voor jouw ook weer opgelost. En zo verloopt het traject telkens.De reden dat de klacht hier gemeld is omdat ik een datum wil horen wanneer het opgelost is. Dus bij deze graag een datum wanneer het opgelost is!

12 years ago - Beste Greenchoice, Graag een reactie op mijn vorig geplaatst bericht. Of duidelijk aangeven dat het probleem te lastig is voor de IT afdeling om in een aantal maanden op te lossen. Gr

12 years ago - Beste Greenchoice , Hier nog steeds geen reactie ontvangen graag een reactie hierop. Gr

12 years ago - Geachte heer Twisk, Naar aanleiding van ons eerdere contact wil ik u graag als volgt informeren. Uw slimme meter wordt volgens uw netbeheerder weer correct uitgelezen, ook in de weekenden. Vervolgens verschijnen de standen ook in uw online dossier. Het probleem met de verbruiksfunctie is helaas nog niet opgelost. Ik wacht nog op een terugkoppeling op mijn spoedverzoek. Een precieze datum waarop het is opgelost kan ik u nog niet geven. Wel blijf ik uw dossier bewaken, tot deze kwestie correct is afgehandeld. U ontvangt van mij direct bericht als ik u meer informatie kan geven. Met vriendelijke groet, Mariska Greenchoice

12 years ago - Bedankt voor reactie Webcare Greenchoice, Vind erg jammer dat er weer geen duidelijke datum genoemd wordt wanneer dit opgelost is. Dit komt zo knullig over met een zachte vage verwijzing. Speelt dit probleem zich af bij meerdere klanten ? U ingediende spoedverzoek lijkt echter totaal geen prioriteit te hebben voor de desbetreffende afdeling. De volgende vraag komt automatisch te voorschijn .Wat als je een ander type probleem hebt met Greenchoice gaat dan de afwerking ook zo ? Mijn vertrouwen in Greenchoice verdwijnt per week. Ik als klant wil nu graag weten wanneer het opgelost gaat worden. Gr

12 years ago - Webcare Greenchoice, Helaas is er nog steeds geen oplossing gevonden. Kan men dit nou echt niet in een aantal weken oplossen ? Of ben ik als klantje niet zo belangrijk ?

12 years ago - Vandaag via e-mail contact gehad met medewerker van Greenchoice. Er is mij echter verzekerd dat men er hard mee bezig is. Een datum voor de oplossing kan men nog niet geven. Ik wacht af ?

12 years ago - Er is nog steeds geen oplossing echter wel complete rust omtrent mijn klacht. Het is zorgelijk als men het probleem kent maar er niets aan doet ondanks de gedane beloftes van we werken er echt hard aan .Bah het duurt nu al weer enige maanden.Het interesseert ze gewoon helemaal niks denk ik. Advies van mij over Greenchoice op deze manier................... laat maar

12 years ago - Beste webcare Greenchoice, momenteel is het niet mogelijk de data uit te lezen. Ondanks belofte en veel goede inzet functioneert het totaal niet.Wat mij betreft geeft het aan hoe een groeiend bedrijf zeer klein blijft en tekort kunde heeft om iets te regelen zeker in een periode van aantal maanden. Al blijf ik twijfelen over onkunde of onwil.

12 years ago - Greenchoice........................................................................ Tja....................................................................................... We doen ons best ............................................................... We werken er hard aan........................................................ Geloofwaardig tja................................................................

12 years ago - Beste Greenchoice, De oplossing duurt nu al enige maanden . Meerdere malen meldt men mij er wordt serieus aan gewerkt. Nu dit echter zolang in beslag neemt denk ik dat dit een Grote leugen is.Ik wens andere klanten met een probleem bij Greenchoice erg veel sterkte.