My complaint:

Reeds ontving ik een brief van Incassade betreffende Greenchoice. Vol verbazing de brief doorgelezen en partner gebeld met de vraag wat hij had gedaan. Hij had zelfs zoiets van ik weet echt helemaal van niets.
Aangezien ik al jaren klant ben bij Delta NV en ik hier ook altijd acceptgiro’s van heb gehad.
Kortom hoe kan iemand zich dan inhuizen via een andere maatschappij?
Incassade kan me eigenlijk niet verder helpen, vind het heel vervelend maar toch moet Greenchoice het oplossen.
Ook zo raar: Tegen Incassade is gezegd dat het via internet is aangevraagd, dan zouden we logischerwijs toch een automail retour moeten hebben? Check spambox, ongewenste mail-> niets.
Ook zou je een contract moeten krijgen, ook deze is er niet.

Desired solution:

Ik of man hebben nooit één aanvraag gedaan bij Greenchoice.
Waarom zou je als je tevreden bent?
Seponeren de nota!
Zodra dit gebeurt ben ik tevreden.
Ik noch man kennen het bedrijf.

Er is geen geboden oplossing!
Op datum dat zij hebben aangegeven dat de aanmelding is geweest waren wij namelijk op vakantie. Boekingsoverzicht met reserveringsdatum en aankomst en vertrekdatum als bewijs toegezonden.
Om het een en ander goed uit te kunnen laten zoeken om de volgende gegevens gevraagd: Tijdstip en mailadres waar normaliter een bevestiging naar toe gaat te geven zodat dit verder uitgezocht kan worden en er eventueel aangifte gedaan kan worden. Netbeheerder geeft aan dat er op deze datum geen inhuizing is geweest en dat leverancier al jaren hetzelfde is gebleven.
Klacht is dus niet opgelost en er zullen zeker vervolgstappen gezet worden.