My complaint:

Ik heb al meerdere producten gebruikt van greetz. Daarvoor geen klachten gehad. Behalve deze keer. Ik had een kaart met een ballon voor een verjaardag besteld. Als verzenddatum had ik 23 oktober gekozen, zodat de ontvangdag 24 werd. Ik kreeg een orderbevestiging op de mail, dat de 23e het product werd verzonden. Ik de 24e wachten. geen cadeau. Ik kijk op mijn account, hebben ze toch mijn verzenddatum veranderd! Maar ondertussen wel bij trace neer gezet je pakket is onderweg. Ik klantensevice gebeld. Verhaal gedaan. Mevrouw aan de telefoon zelfs geirriteerd!! Bizar. Wel mijn geld krijg ik terug, maar voorderest geen excuses dat ik mijn cadeau niet kon geven!

Desired solution:

Mijn geld terug gave. maar dat is natuurlijk logisch.