My complaint:

Ik belde om mijn betalingsregeling aan te passen naar het Incassobureau. De medewerker aan de lijn die ik al eerder had gesproken reageerde geergerd aan de lijn bij het zien van mijn dossier en liet mij niet uitpraten. Zij gaf aan mijn verhaal al te kennen terwijl ik belde om mijn nieuwe situatie te bespreken. Zij gaf aan hier niet voor in de stemming te zijn en liet mij zelf niks zeggen. Toen ik vroeg of ik even mocht uitpraten en ik dit niet mocht heb ik gevraagd of ik anders op een ander moment mocht terugbellen, heeft zij in mijn oor opgehangen. De manier waarop zij mij te woord stond is onjuist en vernederend.

Ik probeer op een juiste manier mijn schulden af te handelen maar ik word onjuist behandeld.

Gewenste oplossing

Dat er naar mijn verhaal geluisterd wordt en ik op een normale zakelijke manier te woord wordt gestaan.