My complaint:

wat is dit voor bedrijf???????/
weten dat je fout zit en nu gewoon de klacht niet behandelen
er lezen een hoop mensen deze klachten
ik hoop dat ze geen klant van jullie worden
wij willen ons geld terug
je weet dat we in ons recht staan
groenewegen zal het moeten terugbetalen daar jullie het opzettelijk snel hebben doorgestort
dus jullie zijn aansprakelijk niet de client van jullie

Desired solution:

met spoed ons geld terug