My complaint:

Ik ben net verhuisd en heb een glijstang van Grohe in mijn badkamer. Tijdens de verbouwing is 1 van de 2 afdekdopjes per ongeluk weggegooid door de aannemer. Ik dacht even snel een nieuw afdekdopje te bestellen bij Grohe zelf. Toen werd mij verteld dat ik voor zo’n afdekdopje 13,50 euro moet betalen. Ongelofelijk! Ik gok dat zulke dopjes in overvloed zijn Bij Grohe en qua productiekosten misschien 0,15 cent kosten. Ik ben bijna geneigd om een geheel nieuwe glijstang van een ander merk te kopen dan dat ik 13,50 euro voor een plastic dopje moet betalen.

Desired solution:

Met een afdekdopje van grohe (mat chrome kunststof) voor een normale prijs zo niet gratis als een soort van service. Grohe kan in dit geval echt een voorbeeld nemen aan Ikea.