My complaint:

Na 1 jaar gebruik viel het ons op, dat op de achterzijde van de kraan het chroom gedeeltelijk was verdwenen. We hebben contact opgenomen met de leverancier van de keuken die ons goed heeft geholpen (keukenkampioen). De klacht werd door de keukenleverancier doorgegeven aan Grohe Nederland.
Deze firma belde ons op om een afspraak te maken, we moesten wel bedenken werd ons via de telefoon vermeld, dat als het verdwenen chroom door een verkeerd schoonmaakmiddel was veroorzaakt, de kraan niet wer vervangen. De voorrijkosten waren 60 euro. Toch maar een afspraak gemaakt. Helaas was ik zelf niet thuis.
Na 1 blik op de kraan te hebben geworpen, was het voor de monteur duidelijk, dat dit aan het verkeerde schoonmaakmiddel lag. Onze oude keukenkraan van een ander merk, die wij precies zo behandeld hebben, was na 12 jaar nog steeds goed!

Desired solution:

Wat is dit voor manier? Uit alles blijkt, dat Grohe een inferieur product aan ons heeft geleverd, en om van de klachten af te zijn, mijn vrouw de schuld geeft.
Die gebruikt een verkeerd schoonmaakmiddel! Onzin, de oude, blijkbaar goed verchroomde kraan was na 12 jaar nog steeds goed.