My complaint:

Hallo,

Wij hebben 4 kratten bier gekocht, 3 kratten waren oké.
Maar een krat is echt niet te drinken, het bier is dood en stinkt ook nog eens, dus niet te drinken.
Natuurlijk meteen naar de houdbaarheidsdatum gekeken maar het bier is nog goed tot 12 juli 2012..

Desired solution:

Wij willen graag de krat vergoed hebben of dat wij de krat om kunnen ruilen bij de supermarkt.Misschien kunnen jullie ons een nieuwe krat sturen maar dat zal wel niet gaan??Of een papiertje dat wij de krat zonder te betalen om kunnen ruilen..