My complaint:

Drie weken geleden heeft men bij mij getracht in te breken. Het resultaat is dat mijn achterraam eruit ligt en iedereen zomaar naar binnen kan lopen. Grontmij verrekt het om dit raam te vervangen en verstoppen zich achter procedures. Mijn verzekeringsmaatschappij heeft mij, uit naam van mijn tussenpersoon, laten weten dat mijn inboedel nu niet verzekerd is zolang deze situatie aanhoud.
Grondmij reageert puur procedureel en bureaucratisch zoals het een goed bureaucratische toko betaamt; er gebeurt niets.

Desired solution:

Reparatie raam.