My complaint:

Goedendag,
Ik gebruik l&m tabak en vul mascotte hulzen hiermee, de laatste tijd constateer iktot vervelens toe dat er grote brokken tabak blad kernen in de shag zitten die ik er tussenuit moet halen wat daarmee kan ik geen huls vullen en zorgt het ervoor dat de huls bij het vullen scheurt, ontzettend vervelend !!!!!!!!!!
Ik betaal voor shag niet voor stronkjes !!!!

Desired solution:

Omdat dit al een.poosje gaande is vind ik dat philip.morris hier een zeergepaste oplossing voor heeft bijvoorbeeld door mij een aantal nieuwe tonnetjes te sturen of dergelijke.