Klacht ! Grote vlek achter glasplaat 46pfl8606h KLACHT.nl

My complaint:

Grote vlek achter glasplaat breedte plm 15cm vanaf logo tot bovenaan beeldscherm.
tv is 5 maanden oud en vervanger van eerder probleem, vorige nieuwe tv is teruggenomen vanwege kapotte pixels en usb-poort.Wanneer eindigt dit tv-drama?
leverancier, de Harense Smid was destijds snel met de vervanging maar nu begin ik achterdochtig te worden of ik wel een nieuwe heb gekregen!!!

Desired solution:

Ik wil voor mijn gespaarde geld een kwaliteitsprodukt en hoopte dat Philips in deze categorie valt. Ik hoop niet dat het een lange reparatieprocedure gaat worden.Die slechte ervaring had ik met mijn oude 32pf9630.
Fotograferen van het probleem is helaas niet mogelijk maar ik ga ervan uit dat ik het probleem duidelijk weergegeven heb.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ben op een bijzonder vriendelijke en behulpzame manier door Philips benaderd om het probleem op een snelle manier op te lossen. De belofte staat om a.s. woensdag 5 Dec. het toestel op te halen en het binnen 2 werkdagen gerepareerd te retourneren waarbij een leentoestel gedurende de afwezigheid geleverd zal worden. Ik ben meer als 100% tevreden als Philips zich aan deze afspraak houd. Nogmaals bedankt voor de snelle handeling en mogelijke afhandeling.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ondanks afspraak om mijn toestel binnen 2 dagen te retourneren, omdat vlgs. de monteur het hier alleen ging om de glasplaat te reinigen i.p.v. een reparatie, heb ik van TECHNOREP te horen gekregen dat ik me moet houden aan de 5 tot 10 werkdagen doorlooptijd. Ben geneigd om terug te komen op mijn eerder gedane positieve uitlatingen.De klant staat hierin weer machteloos.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen. Toestel wordt gerepareerd binnen garantie.

Complaint: Grote vlek achter glasplaat 46pfl8606h

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: