Complaint: Android tablet 9.0 inch toetsen board en hoes t.w.v. 128,94 niet gekregen

user-29618 on 11 November 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 23 september heb ik bovenstaande product besteld Dit product zou binnen 5 weken na afloop van de deal bezorgd worden. Maar na afgelop had ik nog niets gekregen ik heb toen contact opgenomen met groupdeal ze zeide dat ik geduld moet hebben deze alsnog binnen een week zou krijgen maar ik heb paar dagen later alleen toetsen board en hoes gekregen maar geen Tablet.
Meerdere keren email gestuurd dat ik maar de helft van mijn bestelling heb gekregen maar ik krijg geen reactie terug als ik bel zeggen ze dat het probleem bij de leverencier ligt dat ze aan het uitzoeken zijn maar

Het is nu 11 november en ik heb nog steeds geen reactie en ik wil niet meer langer aan de lijn gehouden worden en ik raak op deze manier mijn vertrouwen kwijt

Desired solution:

Geld terug of product alsnog snel mogelijk aanleveren

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

10 years ago - User added a review about the solution that Groupdeal.nl posted

Responded on 13 November 2013 at 14:02

Ik heb inderdaad een email gekregen dat de bestelling bij leverencier ligt dat hebben jullie eerder ook al gezegd maar nog steeds niets ontvangen dit vind ik dus geen oplossing maar mijn vraag is wanneer krijg ik mijn bestelling of mijn geld terug ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling snel mogelijk zou hebben

Comment by poster of the complaint

10 years ago - Hallo Het is vandaag 19 november alweer bijna 2 maanden geleden maar ik heb nog steeds nog geld en nog apparaat die ik besteld heb gekregen en als ik bel zeggen ze dat ze nog bezij zijn maar niemand kan mij vertellen hoe lang ze nog bezig blijven het is heel vreemd en klant onvriendelijk waarom krijg ik mijn geld niet gewoon terug??

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

We vinden het erg vervelend dat u nog geen tablet heeft ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor.

Wij zien dat wij u vandaag per e-mail hebben bericht over de reactie van de leverancier. Zodra wij meer weten over de zending, stellen wij u direct op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
info@groupdeal.nl

All complaints of