My complaint:

Heb begin juni van dit jaar twee camerasystemen voor in de auto besteld bij Groupdeal.nl. Eentje werd keurig geleverd, maar de tweede heb ik nooit ontvangen.

Heb een mailtje gestuurd naar het bedrijf met de vraag waar het tweede (zelfde) product bleef. Die zou volgens de klantenservice de week erna alsnog moeten komen…

We zijn nu ruim een MAAND en drie ONBEANTWOORDE EMAILS verder. Zonder ook maar ooit het tweede product ontvangen te hebben.

Groupdeal reageert niet meer op mijn mails;
Ze sturen het tweede product waarvoor ik betaald heb niet op;
Ze doen er letterlijk niks aan om klanten tevreden te stellen;
De klantenservice heeft alleen beschikking over email en fax, via telefoon zal het wel te moeilijk zijn om mensen te negeren he?

Kortom: een baggersite waar je NOOIT wat moet bestellen. Vertel het iedereen en voorkom dat meer mensen worden OPGELICHT door deze oplichtersbende.

Als je gebruik wil maken van dit soort aanbiedingensites, kijk dan op dailyoffers.nl voor alternatieven.

Desired solution:

Geld terug voor het niet ontvangen product;
een simpele "sorry, we hebben niet correct gehandeld";
en de belofte voor betere afhandeling in de toekomst voor andere hulpbehoevende klanten