My complaint:

De door mij bestelde E-reader (€ 77,50 inclusief verzendkosten, zou binnen 10 werkdagen geleverd worden via het bedrijf 12Deals. Bij dit bedrijf kon je ook terecht voor vragen e.d. Hier werd ik aan het lijntje gehouden met de melding (vóór Pasen) dat de E-reader op transport was gegaan. Na weer een week wachten mijn geld teruggevraagd. Geen reactie per mail. Telefonisch gevraagd hoe het ervoor stond. Hierop kwam een verhaal dat de E-readers pas veel later geleverd zouden worden en ik werd terug verwezen naar Groupdeal voor verdere vragen of annulering. Daar heb ik een 2e verzoek (had ik ook al bij hen gedaan) om mijn geld terug te ontvangen. Ik heb nl. geen enkel vertrouwen meer in de levering. Hierop ontving ik vandaag een mail van Groupdeal dat ik helaas niet kon annuleren daar de leverancier heeft aangegeven dan de E-reader reeds in verzending zit.
Zojuist weer een mail gestuurd dat dit een vaag begrip is, daar de E-reader 2 weken geleden ook al in de verzending zat?? Ik wil mijn geld terug.

Desired solution:

Snelle terugstorting van het door mij betaalde bedrag van € 77,50.