My complaint:

Onze twee zonen hebben eindelijk het geld bij elkaar om een tablet te kunnen kopen, toen kwam deze deal langs van empires electronics. Wij dachten, mooi en goed genoeg voor onze zonen. Moesten wel snel beslissen want de teller ging omhoog, dus snel betaald, nu blijkt dat de deal elke keer met een dag wordt verlengt en wij nog steeds niet weten waar we aan toe zijn. Het vervelende is dat we bij elkaar toch een behoorlijk bedrag uitgeven en in vertouwen dat doen, hebben nu het idee dat we worden genept. Kan ook nergen op de site vinden hoe lng een deal max. Mag duren.

Desired solution:

Zolang het niet zeker is wanneer de deal eindigt of dat we weten dat we de tablets binnen 6 dagen mogen ontvangen, willen we ons geld terug incl verzendkosten.