My complaint:

Na 2 keer een mail gestuurd te hebben dat ik nog steeds het bewuste horloge niet ontvangen had werd tot mijn stomme verbazing een dag later het bewuste horloge geleverd ,helaas na ongeveer 5uur geprobeerd te hebben om het bandje er aan te maken heb ik het opgegeven,ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat jullie je er met dit horloge er van af gemaakt hebben ,dit is niet leuk en dan heb ik liever dat jullie toegeven ,dit horloge kunnen we niet meer leveren.

Desired solution:

Lijkt me logisch dat de verzend kosten terug komen, of dat jullie me een deugdelijk horloge alsnog toesturen.