My complaint:

Na betaling een bevestigingsmail gekregen waarin stond dat ik het bestelde/betaalde binnen 4 weken zou ontvangen, voor 7 oktober dus.
Na 2x mailen waarin er telkens een andere smoes kwam, zoals dat er wat bij de verzending was achtergebleven, en dat het onderweg zou zijn,
Maar niks ontving, heb ik GroupDeal maar op Facebook aangesproken.
Daar via Facebook werd ook geantwoord, dat ik het de afgelopen week ontvangen.
Wederom niks ontvangen dus!
Als ik de Facebook pagina bekijk en internet zoek op GroupDeal,
Ben ik niet de enigste.
Zojuist mijn 3e mail naar info@groupdeal.nl gestuurd, met weer de vraag waar het blijft.

Desired solution:

Dat ik het betaalde/bestelde zsm thuis ontvang. En een verklaring waarom niet alleen ik zo om de tuin wordt geleidt door GroupDeal

Ik heb ook via mail bericht gehad. Nu was het pakketje weer kwijtgeraakt. Het kan nu hooguit 2 weken duren voor ik het pakketje thuis heb. Ik snap niet waarom de klacht hier als opgelost staat, want dat het pakketje onderweg is, hoor ik al weken via Facebook en mail. De klacht is pas opgelost als ik het pakketje binnen heb!