My complaint:
In November 2012 een Slazenger Storm paraplu gekocht, met tevredenheid gebruikt tot voorkort. Er kwam een windje voorbij en toen klapte de paraplu binnenste buiten. Hoe dan zal je denken…..dat dacht ik ook. Alles wat kapot kon gaan dat de paraplu bij elkaar moest houden was afgebroken. GroupDeal een mailtje gestuurd met de vraag hoe het zat met de garantie,kreeg binnen een paar minuten een reactie terug. Ik moest maar naar [email protected] een mail sturen. 2 minuten later kreeg ik nog een mail dat ik maar naar [email protected] moest mailen. Geen van beide bedrijven weten van iets. bizzgifst heeft nooit zaken gedaan met GroupDeal, 12deliver doet alleen de bestelling leveren maar is niet de procuctleverancier.
En toen….Ik GroupDeal gebeld krijg ik een meisje aan de telefoon die waarschijnlijk een draaiboek voor d’r neus heeft en alleen maar dingen weet te vertellen waar ik niet om vroeg. Vroeg heel simple….wie is de leverancier? waar kan ik mijn garantie claimen? Uhhhhh geen idee
Moet dat uitzoeken weet niet wie het is….tot op heden dus geen antwoord….Wederom weer gebeld, wij weten van niets werdt er gezegd….zucht (zachtjes uitgedrukt)
Desired solution:
Zou graag mijn geld gewoon terug willen. Ik verwacht namelijk NIET dat Group Deal serieus de klacht behandelt en hier ook niets aan wilt doen.
