Complaint: Klachten worden wel ontvangen maar niet afgehandeld

user-195157 on 22 August 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Drie maal heb ik via mail contact gehad met GroupDeal. Ticketnummers: 192242, 207246 en 212505.

Wij hebben via GroupDeal een autolader besteld voor een Iphone 5. Helaas hebben we maar korte tijd plezier kunnen beleven van het laadsnoer, het ging na een week al stuk.

Ondanks belofte van GroupDeal dat de leverancier een nieuw laadsnoer zou aanleveren, is nu bijna twee maanden later nog niets gebeurd.

Desired solution:

Wij willen het aanschaf bedrag van €4,95 terug of binnen 14 dagen wél een laadsnoer ontvangen die werkt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Groupdeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Groupdeal.nl posted

user-195157

Responded on 06 September 2013 at 07:36

Er zou contact worden opgenomen met mij vanuit GroupDeal. Los dat dit niet is gebeurd, is dat sowieso geen oplossing.

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Onderstaande mail is aan u verzonden op 12-8.
Hierna hebben wij geen mail meer van u ontvangen, waardoor er gedacht is dat de stekker geleverd was.
Een van onze medewerkers zal contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of