My complaint:

Groupdeal heeft mijn levering niet binnen de genoemde termijn geleverd. Ook hebben zij mij niet op de hoogte gesteld van enige vertraging of leveringsproblemen. Hierdoor vrees ik dat mijn levering niet meer zal komen terwijl mijn betaling al twee weken geleden is gedaan!!!

Desired solution:

Mij lijkt het redelijk dat Groupactie mij binnen twee dagen op de hoogte stelt van de leverings-status van mijn product en dit alsnog aflevert.
Telefonisch contact is geen overbodige luxe!!!