Complaint: Nooit ontvangen bestelling

user-197187 on 04 September 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 29 juli heb ik een ipad connection kit besteld tegen verzendkosten. Zowel bestelling als betaling zijn bevestigd, levertijd was binnen 16 werkdagen. Tot op heden, 4-9, heb ik niets ontvangen. Op een mail die ik een week geleden naar Groupdeal heb gestuurd heb ik geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Verzending product of terugbetaling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Wij hebben geen mail ontvangen via [email protected] dit hebben wij zojuist gecontroleerd.

Tot onze grote spijt heeft uw bestelling vertraging opgelopen, waarvoor onze welgemeende excuses.

Uiterlijk volgende week heeft u het product in huis.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of