My complaint:

Via Groupon vond ik een actie voor een keratine behandeling voor 69 euro ipv 220. Het leek een mooie deal dus besloot ik de 69 euro over te maken om vervolgens een afspraak te maken. Mijn eerste afspraak was gemaakt op 11-09-2013 om 15:00uur eenmaal aangekomen bij de kapsalon deed niemand open, ik belde naar zowel het vaste nummer als het mobiele nummer en niemand nam op! Ik heb 45minuten moeten wachten op een reactie. Waaruit ook nog eens bleek dat ze mij in Leiden had verwacht terwijl ik naar Rotterdam had gebeld.. Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak gemaakt voor 26-09-2013 om 13:00uur, toen ze eenmaal begon met de keratine in te zetten keek ze vreemd op en zei dat de keratine niet introk ze maar niet begreep waarom. Ik kreeg vervolgens heel associaal te horen dat dit alleen gebeurd bij zwangere vrouwen en vrouwen die hun menstruatie hebben. Onzin.. Maar mocht dit al het geval zijn had zij van te voren moeten checken of geen van beide het was anders zou ik mijn geld al helemaal verspillen neem ik aan? Maar goed, geen van beide van het geval dus ging ze verder. Nadat ze mij onder de droogkap vandaan haalde schrok ze zelf hoe erg mijn haar eruit zag!! En ik ook!!! Het was droog, grijs, en super onhandelbaar! Nadat ik het 3dagen heb ik moeten laten werken is er vrijwel niets veranderd!! Me haar is droger als voorheen!! Alles brak af in die 3dagen, het is stug en voelt hartstikke dood aan!! Toen ik vervolgens op google zocht wat er eventueel fout gegaan kon zijn kwam ik er al gauw achter dat ze heel die keratine behandeling verkeerd heeft uitgevoerd!!!! Ik ben ontzettend woest! En begrijp niet hoe zulke mensen nog een kapsalon mogen hebben hier in Nederland!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik op z'n minst mijn 69 euro terug krijg, laten we het maar niet hebben over de treinkoste die ik 2 keer voor niets heb uitgegeven.