My complaint:

7/11/11 heb ik bij groupon Disney plasticine besteld. Het product wordt niet geleverd maar groupon laat mij niets weten hoever het staat met de bestelling. Na lang heen en weer mailen beloven ze mij eindelijk op 31/1/12 om het verschuldigde bedrag van €36,97 terug te storten binnen de 10 werkdagen. Vandaag zijn we 7/3/12 en nog steeds staat er geen terugbetaling op mijn rekening ondanks weer vele mails van mijn kant. Dit is dus 5 maanden dat die mij aan het lijtje houden.
Ik heb deze klacht hier reeds gemeld op 7/3/12 en de status werd toen veranderd naar “opgelost” terwijl dit niet het geval was. Vandaag zijn we weer 1 maand verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug ondanks ettelijke mails naar groupon waar niet op gereageert wordt.
Voor sommige is €36.97 niet veel geld, maar ik moet daar heel hard voor werken!

Desired solution:

terugbaling