My complaint:

beste , sinds begin november heb ik een open haard besteld via het bedrijf groupon betaald via kredietkaart . De levering zou gebeuren ten laatste 30 november. tot op heden niets gezien intussentijd groupon al 4x gebeld en telkensmale moest ik frans spreken gezien ze geen ndl konden opdat de bestelling in frans was en gingen zij mij een mail sturen met de oplossing. TElkensmale stuurde ze een mail met een trackingcode van een bestelling die er niet was. ik ben het nu beu gezien dit onprofessionalisme van het bedrijf mij gewoon niet helpt. Ze sturen mij van het kastje naar de muur. dan is het zogezegd de leverancier en deze zegt neen dat is groupon

Desired solution:

ik zou graag mijn open haard willenof een equivalente en als compensatie mijn geld tevens terug als schadevergoeding. Tevens ga ik met dit naar de ombudsman indien ik hier nog meer tijd moet aan spenderen.