My complaint:

Beste, ik heb een fotoshoot besteld op 3/2/2010 en kreeg een email terug.Helaas is er tijdens de betaling van het totaalbedrag van 39 Euro een onverwachte fout opgetreden! Wij hebben je bestelling helaas moeten annuleren.Heb op 4/2/2012 dus opnieuw besteld en nu zie ik dat het bedrag zowel op 3/2 als op 4/2 van mijn rekening is; alhoewel je maar 1 bestelling kunt doen/persoon. Hoe kan ik dit bedrag terugvorderen? Ik zou één fotoshoot zeker willen behouden
maar de deal is al een tijdje beeindigt en heb nog steeds
geen voucher ontvangen.Waar kan ik mijn account terugvinden.
Dank bij voorbaat.

Desired solution:

Geld terug van één voucher,en de andere zou ik graag mijn voucher ontvangen voor de fotoshoot.