My complaint:

Een door Groupon.nl onterecht geannuleerde Groupon voucher word niet meer geactiveerd. Ik had twee Groupons aangeschaft voor overnachtingen bij een boerderijkamer verhuur. Een van de groupons kon niet gebruikt worden door gezondheids problemen en vanwege het feit dat de einddatum voor het gebruik binnen kort eindigt. Contact gehad met een medewerker van Groupon en gevraagd of een van de twee groupons geannuleerd kon worden. Dit zou door gespeeld worden naar de desbetreffende afdeling en die zouden met mij contact opnemen hoe dit verder op te lossen.
Dit is niet gebeurt en tot mijn verbazing heeft groupon op de vrijdag twee groupons geannuleerd en het bedrag in credits op mijn account gezet. Inmiddels al vier keer contact gehad met groupon diverse toezeggingen gekregen dat met weer contact met me zou opnemen maar ook dit maal gebeurt dit niet. Krijg alleen maar mailtjes “of ik tevreden ben met de afhandeling door Groupon”.
Nou NEE DUS. Ze weigeren een van de groupons te activeren, terwijl er dus duidelijk door de medewerkers toegegeven word dat er een fout door hun is gemaakt.

Desired solution:

Heractivering van een van de twee Groupons voor Boerderijkamers De Pepper.