My complaint:

Ik bestelde een messenset van Makoto via Groupon. Daarvoor kreeg ik van Groupon codes. Echter, de website van Makoto accepteert deze niet. Ik heb mijn beklag gedaan bij Groupon. Na eerste mail een nietszeggend antwoord. Na tweede mail bijkomende info. Maar probleem raakte niet opgelost. Makoto antwoordt gewoon niet. Nog mail naar Groupon: antwoord: ze zijn niet verantwoordelijk voor het al dan niet werken van de website van hun leveranciers. En daarmee is voor Groupon de kous blijkbaar af.Groupon incasseert en trekt er zich verder niet meer van aan.

Desired solution:

Bemiddeling door groupon bij haar leverancier en/of annulering van de bestellling (en terugstorting van mijn geld).