My complaint:

In januari een MP3 speler geel voor 29.99 besteld, Tevens de verzendkosten van 9.90 voor Record voldaan.
De MP3 speler via de juiste methode besteld.
Nu midden april nog steeds niets. Reeds vele malen telefonisch contact gehad met Groupon, die doorverwijzen naar Record. Ook reeds vele malen met Record telefonisch contact gehad. Zij zeggen dat ze producten nog niet binnen hebben gekregen en waarschijnlijk ook niet meer gaan krijgen. Via mail Groupon aangemaand mijn geld terug te storten. Groupon houdt vol dat de MP3 speler verstuurd is en er geen terugbetaling mogelijk is terwijl het verzend bedrijf Record zegt dat het NIET verstuurd is.
GROUPON WEET GEWOON NIET WAAR ZE HET OVER HEBBEN. ZE WILLEN ALLEEN SNEL GELD MAKEN, MAAR LEVEREN EN SERVICE IS ER NIET !!!!!! PAS DUS OP EN KOOP NOOIT IETS VIA GROUPON

Desired solution:

Ik wil mijn betaalde kosten terug voor zowel de MP3 speler als de verzendkosten