My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u vertellen dat ik al ruim 3 weken wacht op mijn bestelling, die ik als cadeau zou geven aan iemand. Inmiddels wacht die persoon te lang en word ik niet op de hoogte gehouden waar mijn bestelling blijft. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Maar groupon geeft mij steeds aan dat het een van deze dagen binnen komt. Dat werd mij twee weken verleden ook verteld en vorig week ook. Maar nu ben ik er klaar mee, en wil die bestelling niet meer. 14 Augustus heb ik een bestelling gedaan. Levertijd zou vanaf 25 augustus, 15 werkdagen duren. En nog steeds is het niet binnen.

Desired solution:

Een oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is, dat zij mijn geld moeten terug storten op mijn rekening.