My complaint:

messen bestelt 04-01 2012verzedingskosten betaald 07-01-2012 met paypal.makoto laat ons weten per e-mail dat er verzendig gebeurd op 17-01-2012,en levering vanaf 18-01-2012.we zijn al 06-02-2012,maar hebben noch niks ontvangen,contakt met makoto maar geen enkele reactie.waar kan men eigelijk terecht met klacht.

Desired solution:

teminste corecte leveringdatum.(stilaan tijd.)