My complaint:

Ik heb 2 stuks à 29euro vliegtickets aangekocht, en meteen geboekt via Airfasttickets, heb de grouponbon telkens vermeld… rara zo goedkoop zijn ze toch niet.

Er komt maar liefst 79€ per persoon bij ‘kosten’.
Terwijl de kosten meestal maar zo’n 40 euro zijn per persoon…Nuja de ergernis is niet dat het duurder is dan vooropgesteld, wel dat ik had geboekt voor mij en mijn man, met de ‘korting’ en dat we na bevestiging van betaling besloten hebben om ook ons hotel te boeken…

Blijkbaar is een bevestiging van betaling PER MAIL van Airfasttickets niet voldoende, want later op de avond krijgen we een e-mail om te zeggen dat 1 van de 2 boekingen doodleuk geanulleerd is.. zonder meer uitleg.

Gezien we zowel van Airfasttickets EN ons Hotel reeds betaald hebben en een bevestiging ontvangen hebben van ontvangst van ons geld, wou ik natuurlijk even weten hoe de vork nu aan de steel zit en navragen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Ik kan NIEMAND bereiken, telefoonnummer ongeldig + mail naar GROUPON met vraag om mij urgent te bellen op het doorgegeven nummer … ook geen reactie.

Desired solution:

Gezien we zowel van Airfasttickets EN ons Hotel reeds betaald hebben en een bevestiging ontvangen hebben van betaling lijkt het me maar normaal dat we ook effectief 24/05 14u00 kunnen vertrekken en 28/05 rond de middag terug aankomen...