My complaint:

Op 24 augutus 2011 bestelde ik via een grouponactie een boxspring met pocketveermatras. Deze is tot op vandaag nog steeds niet geleverd.. Een week geleden kreeg ik een mail van Groupon Belgie dat er problemen waren bij de leverancier en ze boden me de mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen van de deal, nota bene 599 euro. Ik koos er na zolang wachten uiteraard voor om mijn geld terug gestort te zien op mijn rekening maar nu sturen ze mij een mail waarin staat dat de leverancier deze al zou geleverd hebben en dat ik hen een bevestiging moet sturen als dit niet zo is.
Ondertussen heb ik hen al meerdere keren proberen via email en telefoon maar ik heb nog altijd geen reactie terug ontvangen..

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk mijn geld terug krijg van deze actie want ik wacht ondertussen al meer dan een maand.
Ook zou het leuk zijn als Groupon eens een telefoon zou opnemen of een email beantwoorden.