My complaint:

Op 5/01/2012 werd de tabletcomputer (Danew Dslide tablatcomputer 8 GB) besteld via groupon. Deze zelfde dag heb ik een bevestigingsemail gekregen van groupon, dat de bestelling succesvol is verlopen.

Op 6/01/2012 werd het gevraagde bedrag van 209euro gestort.

15/01/2012 vouchercode ingegeven op de aangegeven site, maar de code werkte niet. Vervolgens een mail gestuurd naar groupon met het probleem.
17/01/2012 Antwoord gekregen van groupon dat het nodige gingen doen om het probleem op te lossen.
Vervolgens hebben zij niets meer van zich laten horen. Daarom hebben wij naar daar gebelt, het probleem ging opgelost worden. We zouden vervolgens een email ontvangen met nieuwe vouchercodes.

Op 1/02/2012 hebben we dan ook deze mail ontvangen met de nieuwe codes, maar intussen was de deal al meer dan een week verlopen, met gevolg dat deze codes niet meer ingevoerd konden worden.
Opnieuw een email gestuurd dat het probleem nog steeds niet opgelost is, hier hebben we geen antwoord meer op gekregen.

Vervolgens hebben we opnieuw gebeld, en weeral gingen ze een email sturen met meer informatie. intussen nu al 3 weken geleden en wij hebben nog steeds niets gehoord van groupon.

Desired solution:

Ofwel het ontvangst van deze tablet of het terug vergoeden van het geld (terugstorten of waardebon terwaarde van 209 euro).