My complaint:

Ik heb de boksjes besteld op 24 juni na 1 week had ik nog altijd niets ontvangen dus stuurde ik een mail.
Toen kreeg ik dit te horen: ‘De vooropgestelde levertermijn is nog niet verstreken (ongeveer 15 werkdagen vanaf 29 juni).’
Na deze mail heb ik gewacht tot de 15 dagen verstreken waren maar heb in die 15 dagen niets ontvangen. Op 17 juli stuurde ik weer een mail hierop kreeg ik antwoord dat er een correcte opvolging zou zijn en dat het nog ten minste 10 dagen ging duren voor ik mijn bestelling ging krijgen.
Na tot 31 juli gewacht te hebben stuurde ik weer een mail dit keer zeiden ze dat ze nog niets ontvangen hadden van hun partner en zo snel mogelijk gingen antwoorden.
Na een week weer niets gehoord te hebben heb ik dan nog maar een mail gestuurd om te vragen of het mogelijk was mijn geld teruggestort te krijgen.Dan kreeg ik doodleuk dit te horen:
‘Indien u uw product niet meer wenst kan u het ongeopend en aangetekend terug sturen naar de partner. Zodra wij bevestiging hebben van onze partner kunnen wij overgaan tot een terugbetaling.’
Partner of niet ik heb besteld bij groupon en wil mijn boksjes hebben of mijn geld terug.

Desired solution:

Graag wil ik mijn geld terug of mijn boksjes eindelijk ontvangen.