My complaint:

Op 24.02.2013 heb ik een schoenenkast (wit) met spiegel gekocht en heb deze ongeveer 5 weken na mijn bestelling aangekregen (dit zat verdeeld in 2 pakketten).

Ik wilde deze ‘kast’ in elkaar zetten maar nu blijkt dat er niet al het nodige erin zit (er zouden metalen buisjes moeten bij zitten, 10 stuks en die zitten er helaas niet bij, ik heb mijn plannetje ingescand en doorgestuurd zodat ze weten over wat ik het heb). Maar ik kan dus mijn schoenenrek niet in elkaar zetten zonder die buisjes omdat er een plank op moet leunen volgens het plannetje.

Ik heb meteen Groupon opgebeld en uitgelegd wat mijn probleem was en ze gingen me zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Ik heb nog wel contact gehad met Groupon, ze zeiden dat ik de firma zelf moet contacteren (dit is een Franse firma, en ik kan geen woord Frans) en tot op heden heb ik nog niets te horen gekregen ivm een oplossing.. Kan iemand me helpen?

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn schoenenkast volledig in elkaar kan staan, dus ik wil graag die ijzeren buisjes hebben.