My complaint:

Ik heb deze gekocht rond 29/08/2011 voor 24€. Voucherwaarde 52€. Betaald met visa en heb vouchercode 4/3170 – security code: BF5A3495A6 – Ref: 739068 ontvangen. Ik heb deze doorgegeven en nog eens 4,51€ betaald voor verzendingskosten op 11/09/2011. We zijn nu 20/09/2011 en nog steeds niks ontvangen. Als je belt krijg je als antwoord dat het beter is via e-mail. Ook een moeilijk geval.Ik heb reeds gezien dat ik niet de enige ben met moeilijkheden en denk ook dat men met oplichterij te doen heeft. Wat staat me te doen?

Desired solution:

Dat ik mijn bestelling ontvang ofwel mijn geld terug 24€ + 4,51 = 28,51.