My complaint:

het geld van de sieradenset is van mijn rekening afgegaan en de set kan ik niet krijgen omdat de actie verlopen is en de voucher eerstens naar een verkeerd email adres werd gestuurd. Ik belde met een bediende daar om over dit probleem te spreken samen met een nog niet geleverde set (werd 1 maand te laat geleverd), en toen zei de bediende dat ze het geld zouden terugstorten als ik hen kon zeggen of het geld van mijn rekening was gegaan. Vandaag krijg ik mijn uittreksel en het geld blijkt van mijn rekening te zijn gegaan op 6 januari.

Desired solution:

De volledige som terug op mijn rekening