My complaint:

Geachte
Heb begin januari sound ball aangekocht bij groupon en zou geleverd worden vanaf 12 januari binnen 10 werkdagen we zijn nu 12 maart nog steeds niets!!!Vele malen gebeld en daarop mails ontvangen dat het verstuurd ging worden tevergeefs.In éen van de laatste mails zou ik hem ontvangen op 2 maart maar nog steeds niets.Sorry maar ik word het stilaan niet moe maar beu!

Desired solution:

produkt of geld terug en liefst zo snel mogelijk een oplossing aub.