My complaint:

Ik kocht twee Iphones 5 voor mij en mijn dochter. Ze kwamen toe op verschillende adressen ofschoon ik mooi het leveringsadres meegedeeld heb. Toch blij dat ik ze beiden ontvangen heb. De Iphones waren mooi verpakt (elk in een doos) doch zat er een witte stekker apart bij. Ik ging aan de slag met mijn Iphone, stak de draad in de stekker om Iphone op te laden en plots hoor ik een kleine ontploffing (een court circuit). Ik dacht dat dit een constructiefout was en ik probeerde de tweede stekker (gezien ik twee iphones) gekocht had en stak stekker in ander stopcontact van mijn huis en terug court circuit met als gevolg een aantal van mijn stopcontacten stuk zijn. De stekkers uiteraard ook. Ik heb nieuwe stekker gekocht voor 25 euro en die blijkt ook niet te werken met de draad die bij de Iphone zat. Bij nader inzien had ik misschien toch beter niet op dit koopje ingegaan en in een gewone winkel mijn iphone gekocht

Desired solution:

Dat ze mij een nieuwe stekker bezorgen die wel past en dat ik mijn iphone normaal kan opladen. Nu heb ik iedere keer een computer nodig. Mijn zoon zijn stekker durf ik niet te gebruiken want ik ben bang dat ik weer court circuit zou veroorzaken. Iphones die wij ontvangen hebben, blijken buitenlandse te zijn en aangepast aan andere elektriciteit stopcontacten.