My complaint:

Na aankoop van een usb-stick bij groupon, (besteld in juni), en na enkele telefoontjes geleverd begin augustus.
Bij eerste ingebruikname stopt na enkele minuten het downloaden van een videoopname, en krijg ik de boodschap; deze stick kan enkel gelezen worden. Ik denk het zaakje op te lossen met formatteren, maar ook dit weigert hij.Ik bekijk het opgenomen deel en het resultaat is gewoonweg onaanvaardbaar. Resultaat, een stick die niet meer bruikbaar is voor andere opnames, en een opname die niet om aan te zien is. Ik bel naar de klantendienst, en zij zeggen mij dat ik contact moet nemen met hun partner (Italiaanse firma).Ik schrijf een engelstalige e-mail met mijn klacht en krijg een italiaanse tekst terug, waar ik uiteraard niks van begrijp.
Ik heb de tekst doorgestuurd naar groupon, maar sindsdien vernam ik niks meer.

Desired solution:

Terugbetaling, ofwel een bruikbare stick, of een gelijkaardig product.
Ik ben ook tevreden met een tegoedbon, daar ik regelmatige klant ben bij groupon.