My complaint:

Boxspring van 699 besteld, nu al 12 weken geleden. Zonder enig reactie van het bedrijf. Na meerdere malen proberen bij ‘First Dutch Collection’ heb ik contact gezocht met Groupon. Zij zeiden mij nog even geduld te hebben. Vervolgens nog meer contact gezocht, geen reactie. Nu wilde ik weten wat Groupon doet als een deal niet nagekomen wordt door een bedrijf. Hebben zij als reactie terug gestuurd dat ik credits kan krijgen -15% administratie kosten. De credits zijn wel 12 maanden geldig… Dat houd in dat ik 699 – 594 = 105 euro aan administratie kosten kwijt ben en wat moet ik met zoveel credits? Na dit voorval ben ik niet meer van plan om iets bij Groupon te kopen.

Desired solution:

Ik wil mijn volledige bedrag van 699 euro terug of binnen een week mijn bed. En dan bedoel ik ook echt in huis.