My complaint:

Zoals bovenstaand verhaal had ik dus ook op 25-07 voor een bedrag van €245,- een 12 lessen pakket gekocht (Rijbewijs B)+Theorie-en Praktijkexamen.
Omdat ik druk bezig was als zzp’er, en ik wist dat de deal een jaar geldig was begon ik hiermee op 26-10. Rijschool vond dat zelf een beetje laat, maar ja, deal is gewoon geldig dus wat dat betreft was de kous af. Tijdens het rijden vond de instructeur mij derhalve goed rijden dat hij aan mij vroeg van; “Joh, heb je al es eerder gereden?’..waarop ik antwoorde dat ik jaren geleden wel lessen had gehad, maar dat was al meer dan 5 jaar geleden (zelf denk ik zo’n 9 a 10 jaar geleden). Ik werd dus als niet beginnend rijder geclassificeerd waardoor ik niet in aanmerking zou komen voor deze deal.

Ik kreeg te horen dat ik via Groupon maar m’n geld moest terug vragen.
Gelijk na het lessen (2 uur á €30, zelf moeten ophoesten dus)
hierover contact gehad met Groupon, ik zou in eerste instantie binnen 5 werkdagen bericht krijgen over een goedkeuring hierover. Na 7 dagen niks gehoord te hebben, nogmaals contact opgenomen. De betereffende medewerker vertelde mij dat hij de afwijzing gaarne op schrift wilde, m.a.w. een mailtje zou voldoende zijn. Na wat over-en weer gebel en gesms hierover (ging ook niet 1-2-3 die afwijzings-mail,.maar goed) met de rijschool eindelijk hiervan een afwijzingsmail gekregen. Krijg ik dezelfde dag nog een mail van Groupon terug over dat ik in dit geval “credits”kan krijgen die een jaar geldig zijn,…maar die wil ik nie! Ik wil gewoon mijn geld terug!

Desired solution:

Geld terug evt minus admin kosten binnen 5 werkdagen!!