My complaint:

Dit jaar kocht ik een Groupon voor 48 klusuren van Fred’s klusservice. Fred is na veel emailen en bellen een keer langsgeweest, heeft voor de klus een offerte opgesteld waarbij ook schildermaterialen en stijgeropbouw zijn berekend, deze offerte heb ik ook betaald, Fred heeft vervolgens mijn huissleutel meegekregen.
Daarna opnieuw veel email, sms en belverkeer om Fred op zijn eerste dag de klus te laten starten.
Uiteindelijk is hij de klus gestart maar heeft na start werkzaamheden niets meer van zich laten horen. Ik zit nu met een nauwelijks opgestarte klus, voordeur beschadigd achtergelaten en enkele raamkozijnen. De bestelde klusuren zijn bij lange na niet geleverd, de in de betaalde offerte extra betaalde materialen (conform groupon aanbieding voorwaarden moesten deze bij Fred worden afgenomen, dus is onderdeel van de Groupon deal geweest)en stijger zijn niet gebruikt dus ik ben veel geld kwijt voor niets.

Desired solution:

Geld terug voor de Groupon +
geld terug van de betaalde offerte van Fred\'s klusservice + huissleutel binnen 5 werkdagen retour of anders vergoeding van de kosten voor plaatsing nieuw slot.

Met terugbetaald geld zal ik een ander bedrijf de klus laten uitvoeren en om te beginnen de achtergelaten klusschade laten herstellen.