My complaint:

Wij hebben betaald voor 6 nachten in Hotel Le Caspien in Marrakech, en nu blijkt het hotel vol te zitten. We hebben contact gehad met het hotel en de beschikbare data gevraagd per email. Nu blijkt dat er alleen nog plek is t/m Maart 2012 en dan telkens voor max. 4 nachten en minder. Maar onze groupon deal is geldig voor 6 nachten.

Desired solution:

6 nachten in het hotel Le Caspien te Marrakech of ons geheel betaalde bedrag terug op onze rekening.