My complaint:

parasol besteld die, nadat ik diverse malen zelf heb gebeld, uiteindelijk niet werd geleverd. IK zou mijn geld terug krijgen en daar een bevestiging van krijgen. beide niet gekregen. volgens medewerker 1, binnen 5 a 10 werkdagen, volgens mw 2, binnen 3 werkdagen, mw 3 voor aankomende woensdag. etc etc.
uiteindelijk niks gekregen en nogmaals gebeld (020-4350369) met groupon, waar ik mw *  aan de telefoon kreeg. Aan hem mijn klacht uitgelegd en ik kreeg als response dat ik maar op hem moest vertrouwen en hij verder niet met mij in discussie wensde te gaan. Hij wensde mij een prettige dag toe en gooide de hoorn op de haak!
Extra kosten moeten maken omdat de parasol een cadeautje was en deze gebruikt zou worden tijdens de verjaardag.
Ik wens niet als een klein kind behandeld te worden en overweeg dan ook om te stoppen met het afnemen van producten en diensten van Groupon.

Desired solution:

Alsnog een ( hele) snelle levering van de parasol maar dan in de kleur blauw aangezien deze nu dus voor mezelf is, Of deze week geld terug op de rekening. vergoeding voor de gemaakte onkosten en ongemak.
Maatregelen treffen tegen de desbetreffende medewerker, deze hoort duidelijk niet thuis op een klantenservice