My complaint:

na enorm veel gedoe omdat hun website de bestelling van groupon niet nam uiteindelijk is mijn bestelling 2 keer gedaan en heb ik ook 2 maal de verzendkosten gedaan. De eerste keer toen ik die 9.95 terug vroeg beschuldigden ze mij zelfs van fraude omdat ik meedere malen geprobeerd had te bestellen, terwijl je automatisch op een andere website kwam die je meldde dat het systeem niet werkte en je er mail moest bestellen…. Hufterig en klantonvreindelijk gedrag. Het duurt weken voordat het produkt geleverd wordt, terwijl ik natuurlijk al lang bij groupon betaald had en dus 2 maal de verzedkosten. Het was als kado bedoeld nou die verjaardag was dus al lang (5 weken) geweest . Nu is er wel geleverd maar, na 5 maal mail heb ik nog steeds, na maanden geen 9,95 verzendkosten terug die ik 2 keer betaalde.
Wel 4 maal opnieuw de gegevens toegestuurd en ze zeggen dat het in behandeling is.

Desired solution:

excuses aanbieden en 9,95 die ik teveel en onverschuldigd storte terugbetalen